Webapp aanpassingsredenen

Hallo beste bijlesdocenten ☀️

We willen jullie er nogmaals aan herinneren dat het belangrijk is voor een goede registratie van jullie verdiensten, om de lessen via het platform te geven en dat jullie leerlingen de les ook via ons platform volgen.

We weten echter dat het soms nodig is om een betalings aanpassing door te voeren🔧. Daarom willen we met je delen welke redenen wij accepteren en welke redenen niet.

Hieronder vindt je een beschrijving van de redenen om een betalingsaanpassing aan te vragen.

Je hebt tot 9 minuten voor de les de tijd om een les verzetten. Het is belangrijk om dit op tijd te doen, enkel bij bijzondere omstandigheden kunnen wij anders een aanpassingsverzoek accepteren.

Het is essentieel dat studenten weten hoe ze correct moeten inloggen op het platform om toegang te krijgen tot hun lessen. Als het de leerling neit lukt, moeten en kunnen we dit samen oplossen.

💡TIP: Besteed de eerste paar minuten van je eerste reguliere les aan het bespreken van de toegang tot de WebApp en als de leerling problemen heeft, verwijs hem dan door naar de volgende instructies:

🟡 Inloggen

🟡 Foutmelding

🟡 Les in gaan

Als jullie er niet uitkomen, verwijs de leerling dan door naar onze Support lijn: +3197010253686.

Wanneer je technische problemen ondervindt binnen het virtuele klaslokaal / de internetsnelheid is niet goed / je gebruikt tablets of mobiele telefoons die niet geoptimaliseerd zijn met de app.

Vaak zijn problemen met GoClass eenvoudig op te lossen middels de volgende instructies: https://help.lesson.classgap.com/nl/gs

Leerlingen zijn bekend met andere platforms en aarzelen soms om Goclass te proberen, het is echter wel noodzakelijk dat de lessen via GoClass worden gegeven. Alleen in noodsituaties is het acceptabel om een les via een ander platform te geven.

Indien jij en je leerling geen toegang tot de WebApp hebben vanwege technische problemen, selecteer dan deze optie en maak een noodsessie aan.
Het is heel belangrijk om de juiste reden toe te voegen in het aanpassingsverzoek en om daar een geldig bewijs bij te voegen (screenshot van het GoChat gesprek met de leerling/familie, screenshot van de live sessie), altijd in jpg-formaat.

We willen je eraan herinneren dat alleen aanpassingen die zijn ontvangen tijdens de huidige maand en tot de 3e van de volgende maand in aanmerking worden genomen. Er worden GEEN aanpassingen geaccepteerd voor sessies van eerdere maanden.
Hartelijk dank voor jullie medewerking.

Tutor Team